オペレーターが人力で顧客の質問に対応するよりも、
更新日：2024-10-11
都度メールや電話での対応をしてスプレッドシートで管理を行うよりも、
更新日：2024-10-03
一から自社で構築するよりも、
更新日：2024-09-24
対応を録音して人力でフィードバックするよりも、
更新日：2024-08-06
それぞれの媒体で個別に管理するよりも、
更新日：2024-07-29
利用しているCRMツールから手動でデータ分析を行うよりも、
更新日：2024-07-15
人間のオペレーターが人力で対応するよりも、
更新日：2024-07-12
すべて人間のオペレーターが対応するよりも、
更新日：2024-07-09
カスタマーサポート担当者が人手を介して行うよりも、
更新日：2024-07-05
詳しい人に確認をして行うよりも、
一方向的な情報発信やキャンペーンを行うよりも、
更新日：2024-07-02
オペレーターが個別に回答するよりも、
更新日：2024-07-01
顧客の問い合わせに人力で回答するよりも、
更新日：2024-06-18
人間のカスタマーサポートが対応するよりも、
更新日：2024-05-01
サポート担当が人力で行うよりも、
更新日：2024-03-14
録音データを人力で分析するよりも、
更新日：2024-03-11
オペレーターの感覚で行うよりも、
更新日：2024-01-25
適切な対応を担当者の感覚で決定するよりも、
更新日：2024-01-15
様々なツールからの連絡に対してそれぞれのツールで個別に対応を行うよりも、
更新日：2024-01-03
すべて人力で対応するよりも、
更新日：2023-09-18
サポート人員が人手で直接対応するよりも、
更新日：2023-08-02
メールや電話を通じて行うよりも、
更新日：2023-07-11
オウンドメディア等で一方的な情報発信を行うよりも、
更新日：2023-05-17
電子メールやチャットなど、企業側があらかじめ設定した特定のツールのみで行うよりも、
更新日：2023-04-18
独自のチャットシステムを通じて提供するよりも、
更新日：2023-04-03
さまざまな言語に対応できるオペレーターを雇用して行うよりも、
チャットやメール、電話などさまざまな媒体経由の問い合わせをそれぞれ個別のシステムで管理するよりも、
更新日：2023-03-03
電話やメールで要望を受け付けて別途回答とするよりも、
更新日：2023-02-27
自社のカスタマーサポート部門で人力で行うよりも、
各オペレーターの力量に委ねるよりも、
様々なコミュニケーションツールを用いて全て人手を介して行うよりも、
全て人手で対応するよりも、
顧客の対応に対してサポート担当が一から回答準備をするよりも、
返品申請のうえプリンターで出力した配送票をダンボールに貼り付けるよりも、
それぞれのコミュニケーションチャネルを用いて個別に行うよりも、
人が直接応答するよりも、
すべて人が対応するよりも、
一般化されたNLPエンジンを基に対応するよりも、
カスタマーサポート部隊が人力で対応するよりも、
一方的に動画やWebページで説明するよりも、
丁寧に扱うよう啓蒙するよりも、
担当者が感覚や経験に基づいて行うよりも、
チャットボットを活用するよりも、
CS組織を構築して独自の手法で行うよりも、
担当者が感覚で施策を打ち続けるよりも、
電話で行うよりも、
人の手で分析してインサイトを見出すよりも、
